从2008年成立至今

　　瑞诺国际的许多伙伴

　　以汗水诠释担当

　　以匠心守护使命

　　今天，让我们来认识

　　4名瑞诺人

　　听听他们的“时间回声”

　　从“i人”到“e人”

　　广州分公司Fancy

　　2021年之前，Fancy还是个i人。

　　后来，她入职瑞诺，成为一名小萌新。Fancy在培训会上为大家介绍瑞诺产品，整个人抖个不停。

　　广州分公司经理和主管对于这种场面倒是见怪不怪，俩人在旁边七嘴八舌地指导，点出她的问题。要知道，像她这样的内向新人多的是，也时有克服不了心中那个“坎儿”，来了又走的。

　　他们却没想到，这个i人姑娘有一股子狠劲儿。确切来说，是拥有如海绵一般吸收各种“阳光能量”的狠劲儿。

　　Fancy对自己彼时的表现不满意，但是她把自己当作一项课题来看，要攻克自己的心理关。为了解决这个难点，光“了解”产品是不够的，需要“吃透”产品才行，她创作了一张超大号思维导图，用来梳理产品知识。至于克服紧张感，需要释放压力，于是她约同事吃饭、打羽毛球，还一起去露营。

　　从讲话发抖，到镇定分享，再到流畅自如表达，似乎也没有花太久时间。

　　在这种坚持下，公司领导给予Fancy许多跟客户沟通的机会。

　　然而遇到极其细致的客户，Fancy也会犯难。这时，主管与经理便成为她的“最佳后盾”，帮助她完成一次次更有质量的交流。

　　天长日久，那个讲起产品“支离破碎”的姑娘再也不见，她奋力拔节，像一株植物茁壮成长，变成一枚货真价实的e人了，游刃有余成为她的底色，飞速提高的成绩为她的努力作上注解。

　　她很爱生活。她说：上班、上进、上山，我都要有，永远向上攀登吧，姑娘。

　　那位“让我瑟瑟发抖”的同事啊

　　广州分公司David

　　David曾经是一名老师，入职瑞诺国际后，进入外贸行业。选择一项跨幅度较大的职业，对任何人来说都是一项巨大的挑战。

　　不过谁也没想到，David就这么成为了“让大家瑟瑟发抖”的同事，因为他犯了“两宗罪”。

　　第一宗罪，David不让同事睡觉。瑞诺国际的服务主要面向企业，内容多而琐碎。为了彻底搞懂一切知识点，David殚精竭虑、不舍昼夜地请教同事。最晚的一次，到了半夜三四点，David还在和同事请教问题。同事戏称，晚上最怕看到他的消息。

　　有时候，某个问题比较复杂，单凭一个同事的解答，也“消化不掉”。David就会多找几个人请教。

　　第二宗罪，David不让同事过好周末。每个瑞诺营销顾问在出发见客户前，会需要做大量准备。David在新手期时，总觉得底气不足。于是，他会选择在周一见客户，至于周六日，他——

　　琢磨清楚了每个同事的作息。

　　接下来，David抓住那些最宅的同事，知道他们没有别的安排，就请他们出来喝奶茶，求他们帮自己做做见客户的准备。

　　虽然该员工如此“让人瑟瑟发抖”，但是所有人都对David极其耐心，提供了无微不至的帮助，让他顺利褪去青涩，走向成熟。

　　曾经有一个对瑞诺感兴趣的客户，不方便见面交流，只能通过打电话的形式进行沟通。而这位客户又非常心细，每次打电话都会问得很细致，花费至少两个半小时。最终，David凭借耐心与过硬的专业知识，赢得了企业负责人的信赖。

　　谈及对同事的欣赏，David滔滔不绝。

　　他说，我在瑞诺认识了太多有趣的年轻人：比如Eric酷爱户外徒步，他“诱惑”我去参加佛山徒步活动，谁知道是50公里的徒步活动?!结束后，腰部以下没有知觉了;又比如Brody喜欢打篮球，一星期至少四次，无论刮风下雨都得去打，否则他会手痒……

　　David对同事的夸赞

　　正是这样有坚持、有热爱的同事们，感染着David一路成长，让他持续前行。

　　我愿无休止跋涉

　　广州分公司Eric

　　刚才介绍David时，我们提到了带新手徒步50公里的Eric，接下来聊聊Eric。

　　Eric的徒步不是外行人想象中的“走走路”就好了。他的徒步路线，地貌复杂，需要手脚并用。

　　他说徒步是一种“自讨苦吃”，一步一个脚印走下去、爬出来，几个小时后整个人就“通透”了。这跟工作很像，有时服务一个客户会非常累、有压力，但是经过一点一滴的努力，终于可以来到道路尽头，对着广阔天地轻松呐喊。

　　2022年，Eric加入瑞诺，逐渐展现出他对客户的耐心与细心。彼时有一个做冷冻食品的客户，所处位置与广州有时差。Eric与他沟通，动辄聊到凌晨五六点。

　　又或者是参加广交会后，同样结识了其他时区的客户，两个人经常聊到半夜一两点。

　　说来奇怪，Eric遇见的许多客户，一开始都会提出很多尖锐的质疑。然而Eric总是以高专业水准去应对客户堪称挑剔的询问，把最前沿行业知识观点分享给客户。

　　没有夸张成分，也没有表演成分，是Eric脚踏实地的分享，感染了一个个客户。

　　其中有一个客户，断断续续地比较、观望了一年时间，最后终于找到Eric，明确地说：“我认为你这边是最优秀的。”

　　广州分公司是一个稳定而有爱的团队，Eric从团队和同事中吸收了太多正能量。曾经有一个客户表示：“我考虑过别家公司的服务，可是来来回回，那边的对接人都换了好几个，离职率太高了。而你们瑞诺，始终是这群坚挺的年轻人。踏实，就是最可贵的品质了。”

　　人生路上会遇到许多大山。Eric说，我愿无休止跋涉。

　　累了，可以躺一会儿，但是记得，终点仍未抵达。

　　我总能被公司各种各样的人吸引

　　深圳分公司Petra

　　Petra跟Jason一样，都深深爱着自己的同事。

　　她以前是做教培行业的，在业务部做到“销冠”。后来转岗去事业部做培训师，两个月拿到“王牌培训师”的头衔。大家评价她，心细，胆大，看待事物必从多角度思考，认定一条道，就会拼尽全力做。

　　随着教培行业衰退，Petra决定换一个职业。对比许多资料，决定把外贸行业作为自己的长期发展方向。她来到瑞诺面试，第一次跟Yann相遇。

　　从这次开始，她就深深被瑞诺人吸引住了。

　　“我觉得Yann非常厉害。他的想法特别有逻辑，而且对于行业发展趋势分析得很深刻。我在一瞬间明白，跟着他，我肯定能学会很多。”

　　就这样，Yann成为她的领导。

　　Petra在优秀同事们的帮助下如饥似渴地吸收着知识。即便有大量的资料供她学习，但毕竟隔行如隔山，她仍然会觉得“心里没底”。

　　正是这个时候，同事CJ抛来“救命稻草”，把Petra折服。

　　这是一份长达一万六千余字的文档，巨细靡遗地列出了新员工或者客户可能会产生的技术类疑问解答。从网站的源码问题，又一直到SEMrush这种工具类问题，把所有可能产生的问题包罗其中。

　　这种工作细致、负责的态度，感染着Petra。有一次，对接一个惠州客户，按照她以前的经验，这个客户是很难“搞定”的。这个客户之前被其他服务商“忽悠”过，戒心比较重。Petra去惠州见他，聊了3个钟头，还没有确定合作，收到了许多质疑。

　　Petra想着，既然开始了，就要坚持。她整理了更多数据，想办法完善方案，哪怕在除夕夜，都和客户发消息说自己“随时都在”。

　　功夫不负有心人，又经过两次面谈，双方终于握住了合作的双手。

　　Petra说，这一份小小的进步，就是源自于她从同事们身上所感悟到的：每一个人都值得认真对待。当你这样对待所有人，其他人迟早会被你打动。

　　Petra对于工作和生活有无限热情，她还是一名拥有七年舞蹈经验的舞者。

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　　这就是我们的瑞诺人

　　他们真挚、温暖、友善

　　更可贵的

　　是胸腔里涌动的热血

　　17年来

　　正是这样的我们

　　塑造了蓬勃而有朝气的瑞诺

　　请大家继续期待

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　　End